Política de Troca, Devolução e Reembolso
A MDA COMÉRCIO E TRANSPORTES DE CEREAIS LTDA, doravante denominada como "Empresa", estabelece as seguintes políticas para troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos em seu e-commerce:
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Troca por Defeito ou Não Conformidade:
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Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou não esteja em conformidade com as especificações informadas no momento da compra, o cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
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A troca será efetuada mediante a apresentação do produto na embalagem original, sem sinais de uso indevido, acompanhado da nota fiscal de compra e demais acessórios que o acompanhem.
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A Empresa se compromete a realizar a troca por um produto idêntico, caso haja disponibilidade em estoque. Em caso de falta de estoque, o cliente poderá optar por um produto similar ou solicitar o reembolso integral do valor pago.
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Devolução por Arrependimento ou Desistência:
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Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada no e-commerce da Empresa em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
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Para efetuar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e solicitar a devolução do produto, seguindo as orientações fornecidas.
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O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal de compra e demais acessórios que o acompanhem.
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Após o recebimento e análise do produto devolvido, a Empresa providenciará o reembolso integral do valor pago pelo cliente, incluindo o frete, se houver, no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis.
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Procedimento para Troca e Devolução:
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O cliente deverá entrar em contato com o SAC da Empresa para informar sobre a intenção de troca ou devolução do produto, indicando o motivo e fornecendo os dados da compra.
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O SAC fornecerá as instruções necessárias para a efetivação da troca ou devolução, incluindo endereço para envio do produto, caso aplicável.
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É de responsabilidade do cliente garantir que o produto seja enviado conforme orientações do SAC. Produtos enviados sem prévia comunicação ou fora das especificações indicadas não serão aceitos para troca ou devolução.
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Disposições Gerais:
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A Empresa reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
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Esta política de Troca, Devolução e Reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis.
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Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelos seguintes canais de comunicação:
Telefone: (54) 98164-0080 - E-mail: atendimento@mdaalimentos.com.br
Esta política entra em vigor a partir da data de sua publicação e poderá ser alterada pela Empresa sem prévio aviso, sendo sempre disponibilizada ao público em seu site oficial.